Povrat proizvoda
Poštovani korisniče,
Prije svega, zahvaljujemo vam što ste odabrali naše proizvode. Imamo tim za kontrolu kvalitete koji je odgovoran za testiranje naručenih proizvoda prije slanja kako bismo osigurali sigurnost i kvalitetu. Slobodno kupujte. Kako bismo ojačali vaše povjerenje u kupovinu, molimo vas da pažljivo pročitate sljedeći sadržaj prije nego što obavite kupovinu. Kada izvršite narudžbu, to znači da se slažete s našom politikom povrata.
Standardna politika povrata primjenjuje se samo na proizvode koje ste kupili putem laptopbaterija.hr.
Za sve povrate potreban je RMA (Return Merchandise Authorization) broj. Kliknite ovdje kako biste podnijeli zahtjev za RMA.
Savjeti: Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeća pravila i mjere opreza kako biste izbjegli nepotrebne kašnjenje i poteškoće prilikom povrata i zamjene.
1Period garancije
Garancija povrata novca u roku od 30 dana
Svi proizvodi mogu biti vraćeni za povrat novca u roku od 30 dana (uključujući) od datuma isporuke. Vraćeni proizvod mora ispunjavati sljedeće uvjete: neoštećen izgled, kompletno pakiranje proizvoda i pribora, bez oštećenja uzrokovanih čovjekom i neafektiranost drugih prodaja.
Garancija zamjene u roku od 30 dana
Svi proizvodi mogu biti vraćeni za zamjenu u roku od 30 dana (uključujući) od datuma isporuke. Molimo vas da pružite pozitivan dokaz problema s proizvodom (slika ili video). Možete zatražiti besplatnu zamjenu za isti model/specifikaciju ili uslugu održavanja. Ako prekoračite ovaj rok, primjenjuju se naša "Politika jamstva".
2Postupci povrata
① Podnesite zahtjev za RMA→② Provjera korisničke službe→ ③ Vratite proizvod→ ④ Povrat novca / zamjena
Žao nam je ako morate podnijeti zahtjev za RMA (Odobrenje za povrat robe). Kako biste glatko završili povrat / zamjenu / povrat novca, molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće politike unaprijed.
Garancija povrata novca u roku od 30 dana
Ako trebate vratiti proizvod zbog pogrešne kupovine ili osobnih razloga, molimo podnesite zahtjev za RMA u roku od 30 dana od izvornog datuma isporuke. Vraćeni proizvod mora imati netaknute oznake, kompletno pakiranje, nekorišten i neoštećen.
Napomena: Ako tražite povrat novca zbog problema s baterijom, molimo obratite se korisničkoj službi kako biste pružili opis problema (fotografiju ili video datoteku).
Garancija zamjene u roku od 30 dana
Ako postoji bilo kakav problem s proizvodom u roku od 30 dana (uključujući) od datuma isporuke, obratite se našoj korisničkoj službi i pružite pozitivan dokaz problema (slika ili video) prema uputama.
Za kontaktiranje korisničke službe, bit ćete preusmjereni na "Kontaktirajte nas" za daljnju pomoć.
Mjere opreza (pažljivo pročitajte)
1Postupak povrata
Podnesite zahtjev za RMA: Za povrat / zamjenu proizvoda potreban je RMA broj. Da biste vratili proizvod, morate dobiti RMA broj unutar primjenjivog vremenskog razdoblja za povrat proizvoda (opisano gore). Bez prethodne autorizacije i RMA broja, nećemo prihvatiti povrate.
Provjera korisničke službe: Nakon što naša korisnička služba za naknadnu prodaju odobri vaš zahtjev za RMA, RMA broj ćemo poslati na vašu e-adresu prema tome. Molimo vas da RMA broj jasno prikažete / ispišete / napišete na vanjskoj strani paketa za dostavu.
Vratite proizvod: RMA broj će biti važeći 30 dana od izdavanja, tijekom kojeg vrijeme proizvod(i) moraju biti primljeni od strane nas. Molimo vas da nam pružite relevantne informacije o kuriru (prednost poštanska usluga) i praćenju kada ga pošaljete kako bismo mogli pratiti vaš paket povrata.
Povrat novca / Zamjena / Održavanje: Po primitku vraćenog paketa, naš odjel za RMA provjerit će vraćeni proizvod i izvesti sljedeći korak.
Napomena
Primjena "Garancije povrata novca u roku od 30 dana": Općenito, obrada povrata novca završava se u roku od 3-5 radnih dana, ali točno vrijeme primitka ovisi o vremenu obrade od strane Paypala i politici odgovarajuće banke.
Primjena "Garancije zamjene u roku od 30 dana": Za proizvode koji su prikladni za zamjenu, proizvod se može zamijeniti samo za isti proizvod. Novi proizvod ćemo ponovno poslati u roku od 2-7 radnih dana nakon primitka robe. Ne dopuštamo zamjenu za različite proizvode. Ako želite primiti drugi proizvod, morate vratiti originalni proizvod za povrat novca sukladno Politici povrata, a zatim kupiti proizvod koji želite umjesto originalnog proizvoda.
Ako se proizvod vrati u neprihvatljivom stanju, laptopbaterija.hr zadržava pravo odbiti povrat novca / zamjenu.
2O dostavnim troškovima
Proizvodi bez greške
(1) Neposlano
Ako promijenite mišljenje nakon što ste kupili proizvod, odmah kontaktirajte naš odjel za korisničku podršku (u roku od 2 sata nakon uplate). Sve dok pošiljka nije poslana, možemo otkazati vašu narudžbu i potpuno vam povratiti novac.
(2) Poslano
Kupac je odgovoran za troškove dostave (izvorna dostava i povratna dostava) i bit će mu naplaćena naknada za ponovno skladištenje u iznosu od 10%, osim ako je izvorna pošiljka pogrešna, nedostaje, ima grešku ili je oštećena pri dostavi.
Ako primite pogrešan/djelomičan proizvod zbog naše pogreške, molimo podnesite zahtjev za RMA ili kontaktirajte naš odjel za korisničku podršku. Mi ćemo biti odgovorni za povratnu dostavu / ponovnu dostavu. Za pogrešan proizvod ćemo ponuditi besplatnu zamjenu ili puni povrat nakon što primimo povratni proizvod.
Vrijedni savjeti:
Ako se vaša narudžba šalje na domaćem području i vrati se zbog kašnjenja pri preuzimanju ili netočne adrese, naplatit ćemo naknadu za ponovno skladištenje od 10% i naknadu za ponovnu dostavu.
Litijske baterije pripadaju osjetljivim proizvodima. Ako se vaša narudžba šalje na inozemnu adresu i naiđe na bilo koji slučaj kao što su kašnjenje pri preuzimanju, netočna adresa ili odbijanje, proizvod će se izravno vratiti u međunarodno transferno skladište radi uništenja umjesto u našem skladištu. U tom slučaju, možda ćete primiti samo 50% od cijene proizvoda. Ako još uvijek trebate bateriju, molimo kontaktirajte našu korisničku službu i platite 30% cijene narudžbe kao naknadu za ponovnu dostavu. Stoga vam preporučujemo da pažljivo ispunite točnu adresu dostave tijekom postupka kupovine, uključujući puno ime i telefonski broj (po mogućnosti važeća fizička adresa, ne PO BOX, PM# ili adresa sandučića). Nakon slanja, molimo vas da nastavite pratiti pošiljku.
Proizvodi s greškama
(1) Unutar 30 dana od datuma isporuke (uključujući)
Vaši izvorni troškovi dostave plaćeni su za usluge koje pruža izvorni prijevoznik i neće biti povratni ako se vaš proizvod vrati. Međutim, mi ćemo biti odgovorni za troškove povratne dostave. Cijena baterije će biti u potpunosti vraćena kada DOA (proizvod s greškom) / proizvod s greškom u izgledu i oštećen prilikom dostave bude vraćen. Ako želite zamijeniti proizvod, nećemo naplatiti naknadu za ponovno skladištenje ili ponovnu dostavu.
(2) Unutar jedne godine od datuma kupovine
Svi naši proizvodi su pokriveni jednogodišnjim jamstvom. Ako postoji problem s kvalitetom proizvoda tijekom tog razdoblja, možete dobiti besplatnu uslugu popravka prema našoj politici jamstva. Ako proizvod ne radi pravilno, prvo kontaktirajte naš odjel za korisničku službu kako biste riješili svoj problem.
Vrijedni savjeti:
Ako ne dobijete RMA broj, molimo vas da ne vraćate proizvode izravno nama. Teško je za nas pronaći vašu povijest transakcija, što može rezultirati odgodom postupka zamjene / povrata ili čak odbijanjem.
Proizvodi s greškama moraju biti vraćeni u roku od 30 dana od datuma izdavanja RMA broja. Inače, 30-dnevna garancija povrata novca bit će nevažeća.
3Dodatni uvjeti
Izvorni troškovi dostave
Vaši izvorni troškovi dostave neće biti vraćeni. Vaši izvorni troškovi dostave plaćeni su za usluge koje pruža izvorni prijevoznik i neće biti povratni ako se vaš proizvod vrati.
Odbijanje isporuke
Ne preporučujemo vam da odbijete isporuku. Kada se roba odbije, mi ćemo vam vratiti najviše polovinu cijene. Molimo vas da pravovremeno podnesete RMA zahtjev nakon što primite proizvod kako biste dobili RMA broj za povrat i vratili ga. Zatim možete dobiti puni povrat cijene baterije.
Nema povrata bez povrata proizvoda
Imat ćemo pravo odbiti povrat novca iz bilo kojeg razloga prije nego što primimo vraćeni proizvod.
