Što je RMA?
RMA je skraćenica od "Return Merchandise Authorization", što znači "odobrenje za povrat robe". Kupci koji žele vratiti proizvod(e) moraju zatražiti RMA. Nakon što se RMA odobri, kupci mogu vratiti proizvod(e) tako što će isprintati adresu za povrat na naljepnici.
Postupak za RMA (Odobrenje za povrat robe)
- 1Nakon što primite proizvode od nas, molimo vas da pažljivo sačuvate pakiranje. Sva pakiranja su potrebna kako biste ih mogli vratiti u slučaju da proizvod(e) budu oštećeni u budućnosti.
- 2Ispunite zahtjevni obrazac ili kontaktirajte naš odjel za korisničku podršku putem e-pošte kako biste zatražili RMA broj. Bilo bi nam drago ako biste nam mogli pružiti vaše ime, e-adresu, telefon i račun. RMA broj ćemo vam poslati putem e-pošte.
- 3Ponovno zapakirajte originalno pakiranje s kompletnom opremom koju ste primili. Ako nedostaje bilo koji originalni komponent, može se odbiti zamjena ili povrat od nas.
- 4Molimo vas da jasno napišete RMA broj na vanjskoj strani paketa i pošaljete ga natrag nama. Nećemo biti odgovorni za bilo kakve posljedice koje mogu nastati ako kupci ne označe RMA kako je traženo. Imajte na umu da ćete vi biti odgovorni za gubitak pošiljke. Možete osigurati paket kako biste smanjili potencijalni gubitak s kojim se možete suočiti.
